Individuell für dich angefertigte Poster
Für ein Poster, das wir nach deinen persönlichen Vorgaben anfertigen, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die Voraussetzungen des § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB erfüllt sind. Das betrifft insbesondere eigens angefertigte Motive mit deinen Namen, Geburtsdaten, eigenen Fotos oder einem individuell bestimmten Ort oder Sternenhimmel.
Die Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil du eine Standardgröße oder Rahmenfarbe ausgewählt hast. Nicht personalisierte Waren und gegebenenfalls selbständig zu beurteilende Standardbestandteile müssen gesondert betrachtet werden.
Änderung oder Stornierung wünschen
Bitte melde dich möglichst schnell bei uns, wenn du deine Angaben ändern oder die Bestellung stornieren möchtest. Wir prüfen den Bearbeitungsstand und teilen dir mit, ob wir deinem Wunsch entsprechen können. Eine Änderung oder Stornierung ist erst nach unserer ausdrücklichen Bestätigung vereinbart.
Bei Waren, auf die die gesetzliche Widerrufsausnahme zutrifft, entsteht ein Widerrufsrecht nicht dadurch, dass die Produktion noch nicht begonnen hat. Gesetzliche Rechte und ausdrücklich vereinbarte weitergehende Rechte bleiben unberührt.
Druckfehler, Schäden oder falsche Lieferung
Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten bestehen. Das gilt beispielsweise bei fehlerhaftem Druck, einem beschädigten Rahmen oder der Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts. Ansprechpartner ist vovi; du musst dich nicht selbst mit dem Druckdienstleister einigen.
Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Erforderliche Kosten der Nacherfüllung tragen wir. Weitere gesetzliche Rechte bleiben bestehen. Wir stimmen eine erforderliche Rücksendung mit dir ab.
Fehler in persönlichen Angaben
Wenn du nach der Bestellung einen Tippfehler entdeckst, kontaktiere uns bitte schnell. Wir vergleichen deine übermittelten Angaben und bestätigte Gestaltung mit dem Druck. Ein von uns verursachter Übertragungs- oder Druckfehler wird als möglicher Mangel bearbeitet. Entspricht der Druck den von dir eingegebenen Angaben, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist oder welche andere Lösung wir anbieten können. Deine Vorschau-Bestätigung schließt gesetzliche Mängelrechte nicht aus.
So erreichst du uns
Nutze unsere Kontaktseite für Fragen, Änderungswünsche oder eine Reklamation. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer und beschreibe dein Anliegen.
Eine bestimmte kurze Meldefrist oder ein Auspackvideo ist keine zusätzliche Voraussetzung für deine gesetzlichen Mängelrechte.